홈택스에서 새 창이 열리지 않고 주소 표시줄에 팝업 차단 표시가 보인다면, 전체 차단을 끄지 말고 홈택스 사이트만 허용하세요. 차단 표시가 없거나 허용 후에도 같은 오류가 나면 팝업이 원인이라고 단정할 수 없습니다. 아래는 Windows PC의 Edge·Chrome 기준이며, 익스플로러 설정이나 보안 기능 전체 해제는 안내하지 않습니다.
버튼을 눌렀는데 창이 안 뜨는 순간
이런 경우를 가정해 보겠습니다. 제출할 자료를 보려고 홈택스에서 조회 버튼을 눌렀지만 화면이 그대로입니다. 급해서 모든 팝업과 보안 설정을 풀고 싶어도 먼저 주소 표시줄의 차단 표시를 확인하세요. Chrome은 팝업을 차단하면 이곳에 표시하고, Edge도 차단 시 주소 표시줄에 아이콘을 보여 줍니다. 사이트 안의 안내 문구와 브라우저가 띄우는 차단 표시는 구분해야 합니다.
국세청 홈택스의 공식 크롬 안내에는 예외 주소로 https://www.hometax.go.kr가 제시돼 있습니다. 다만 그 문서의 메뉴 이름은 이전 화면 기준이므로, 현재 메뉴 이동은 Microsoft와 Google 도움말을 기준으로 설명합니다. 주소 철자가 다른 페이지를 홈택스라고 보고 허용하지 마세요.
Chrome은 차단된 페이지에서 허용하기
- 팝업이 차단된 홈택스 페이지에서 주소 표시줄의 팝업 차단 아이콘을 누릅니다.
- 표시된 팝업 링크와 사이트 주소가 필요한 홈택스 화면인지 확인합니다.
- 해당 사이트에서 팝업 및 리디렉션을 항상 허용하는 항목을 선택하고 완료합니다.
- 원래 화면으로 돌아가 필요한 버튼을 다시 눌러 봅니다.
Google 공식 도움말의 사이트별 허용 절차입니다. 기본 설정을 모든 사이트 허용으로 바꾸는 작업은 필요하지 않습니다. 설정 화면으로 찾을 때는 설정 → 개인 정보 및 보안 → 사이트 설정 → 팝업 및 리디렉션을 이용합니다. 회사나 학교가 관리하는 Chrome은 설정 변경이 제한될 수 있으므로 개인 설정으로 우회하지 말고 관리자에게 문의하세요.
Edge는 허용 목록에 정확한 주소 추가
Microsoft 공식 안내 기준으로 설정 및 기타 → 설정 → 개인 정보, 검색 및 서비스 → 사이트 권한 → 모든 권한 → 팝업 및 리디렉션으로 이동합니다. 허용 목록의 사이트 추가에서 https://www.hometax.go.kr를 입력하세요. 기본 차단 권장 설정은 켜 둡니다. 메뉴 표현이 다르면 아래 공식 안내와 설치된 버전의 화면을 대조하세요.
허용하는 것은 해당 주소의 팝업과 리디렉션 권한입니다. 백신·방화벽을 끄거나 브라우저의 다른 보호 기능을 해제하는 절차가 아닙니다. 모르는 주소까지 한꺼번에 허용하지 말고, 별도 주소의 허용을 요구받으면 국세청 공식 안내에서 필요 여부부터 확인하세요.
허용이 답인 경우와 아닌 경우
| 현재 상태 | 판단과 다음 행동 |
|---|---|
| 공식 주소이고 차단 표시가 있음 | 해당 사이트만 허용한 뒤 원래 작업을 다시 실행 |
| 허용 목록에 있지만 계속 안 열림 | 실제 주소와 오류 문구를 확인하고 홈택스 공식 이용 안내에서 원인 확인 |
| 회사 PC에서 설정이 잠김 | 조직 관리자에게 필요한 사이트 권한 문의 |
| 알 수 없는 주소나 보안 해제 요구 | 추가 허용을 멈추고 공식 경로인지 먼저 확인 |
결론을 바꾸는 조건은 차단 표시와 실제 오류입니다. 로그인 실패, 빈 화면, 인쇄 문제를 모두 팝업 차단으로 묶으면 필요 없는 권한만 늘릴 수 있습니다. 오류가 계속되면 사용한 브라우저, 누른 메뉴, 표시된 오류를 메모해 공식 문의에 활용하세요. 세금 자료나 인증 정보를 외부 게시판에 그대로 올리지 않는 것도 중요합니다.
권한을 더 열기 전 공식 절차 대조
Edge 이용자는 Edge 사이트별 팝업 허용 절차 보기에서 현재 메뉴를 대조할 수 있습니다. 이 글은 민간 이용 안내이며 홈택스 접속 장애를 수리하거나 신고·발급을 대신하는 서비스가 아닙니다.
출처: Microsoft 지원의 Edge 팝업 안내, Google Chrome 고객센터의 컴퓨터 팝업 안내, 국세청 홈택스 크롬 환경설정 안내. 확인일 2026-10-21. 홈택스 구형 메뉴·자동설정 실행파일의 현재 적합성은 확인하지 않아 사용을 권하지 않습니다.